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영국*England/축구여행*프리미어리그

스텁허브 사기 당할뻔한 맨시티 티켓 예매, 환불 후기ㅣ유럽축구 직관티켓 구매대행 STUBHUB

by 8눈싸 2023. 2. 16.
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스텁허브 STUBHUB에서 유럽축구여행 맨시티 직관 티켓 예매 후기

안녕하세요!

유럽축구여행으로 맨체스터 일정에서 가장 기대했던, 어쩌면 영국 프리미어리그 직관 중에 제일 기다려왔던 맨체스터시티 직관 티켓을 구하면서 겪은 우여곡절을 기록해봅니다.

토트넘, 아스날, 첼시 등 영국 런던에서 축구를 직관을 하면서 스텁허브 Stubhub 라는 사이트를 통해서 표를 구매하고 문제 없이 여러번 직관을 다녀온 경험이 있는데요.

유럽여행 중에 다양한 리그, 팀의 축구경기를 직관하다보니 구단별로 직관 티켓을 일일히 공식 멤버십 시즌권을 구매하기도 어려운지라 스텁허브 사이트에서 누군가가 내놓은 표를 구하곤 했던거죠!

경기마다 차이가 있겠지만 대표적인 더비경기가 아니라면, 스텁허브에 유럽축구 직관 티켓가격은 공식 티켓가격에 약간의 웃돈을 주는 수준이어서 다른 구매대행 사이트나 경로보다 가격면에서 부담스럽지 않았어요. 한국인들 후기도 많은 편이라 안심하기도 했구요ㅎㅎ

그런데 구매대행 표를 구하면서 그래도 항상 마음 한켠에 걱정했던 '사기는 아닐까' '정상적인 티켓이 제때 안오면 어떡하지' 하던 일이 결국 맨체스터까지 와서 맨시티 직관가는 날 벌어졌네요^_^

맨체스터 여행중에 맨체스터시티vs브라이튼의 EPL 경기를 예매해두었어요. 토요일 오후 3시 킥오프인 경기였고, 이틀 전인 목요일쯤 스텁허브에서 예매, 결제를 했던거 같네요. 스텁허브 사이트에서 신용카드로 결제까지 마치니까 바로 메일이 옵니다.

스텁허브축구티켓메일화면
스텁허브 예매 확인 메일 화면

티켓을 판매한 사람에게 제가 해당 자리를 구입한걸 알렸고, 경기 전날인 금요일까지 티켓을 전달받을 수 있을거라는 내용이에요ㅎㅎㅎ

그리고 약속했던 금요일, 어떤 외국인 이름의 개인 메일주소로 아래와 같은 메일이 도착했어요. 애플월렛 또는 구글페이 어플을 통해 다운 받을 수 있는 모바일 티켓이 첨부되어 있었어요ㅎㅎ

맨체스터시티모바일티켓
스텁허브 티켓전달 메일

같은 스텁허브 사이트에서 티켓을 구매한건데도 티켓을 다운로드하는 방식이 여러가지더라구요! 이전에 런던에서 축구볼때 스텁허브에서 티켓을 구입하면 몇분 안으로 스텁허브 사이트 내에서 바로 티켓을 다운로드 할 수 있게 뜨거나, 스텁허브에서 보낸 확정메일에서 바로 모바일 티켓을 확인할 수 있었는데,

이번엔 티켓 판매자 개인이 구매자인 저에게 직접 티켓을 메일로 보내는 방식이었어요. 평소에 애플월렛이나 구글페이를 사용하지 않던 터라 여기서부터 살짝 헤맸지만 애플월렛을 깔고 어찌저찌 티켓을 다운받는데 성공했어요ㅎㅎ 애플월렛 어플에서 QR코드 방식으로 티켓이 보이더라구요!


스텁허브 사기 당할 뻔한 맨시티 티켓 환불 후기

그리고 맨시티 직관 당일인 토요일!!!!!! 경기 시작을 5시간쯤 앞둔 오전 열시쯤, 슬슬 숙소에서 출발할 준비를 하고 있는데 애플월렛에서 휴대폰 알림이 하나 띠링 울리고.....

축구티켓오류발생화면
맨시티 모바일 티켓 오류 화면

모바일 티켓 다운로드에 문제가 발생했다는 내용이 뜨면서 더이상 애플월렛 어플에서 QR코드가 있는 맨시티티켓이 보이지 않았어요.

머리가 하얘지더라구요???? 영국축구여행 중에 맨체스터까지 온 것도, 맨체스터에서 머무르는 일정도 축구경기 날짜에 맞춰서 짠거까지 모두 맨시티 직관 때문이었는데 경기당일에 티켓이....사기를 당한건가 싶어서 너무 충격이었어요ㅎㅎ

일단 경기 시작까지 몇시간 남지 않은 상태였고, 주말이다보니 서비스센터에 연락이나 조치가 바로 될리 없다는 불안감이 엄습했지만 어쨌든 정신줄을 붙잡고ㅎㅎ

제일 먼저 모바일 티켓을 받았던 판매자 개인 이메일로 티켓에 문제가 생겼고 다운로드가 안 된다는 상황을 메일로 보냈고, 다음은 맨체스터시티 공식 홈페이지에도 CONTACT US - TICKETS&MEMBERSHIPS 티켓 관련 문의 메일을 보냈어요. 그리고서는 스텁허브 서비스센터에도 구입한 티켓이 정상적으로 다운로드가 안된다고 메일을 보냈네요. 이렇게 3번의 메일을 모든걸 영어로 보내야하다보니 손에 땀이 나고, 바로 전화해볼 수 있는 방법도 없고 메일을 보내놓고 답장을 기다려야 하는 상황이라 막막했어요ㅎㅎㅎ 숙소에서 맨시티 홈구장인 에티하드스타디움 ETIHAD STADIUM까지 가까운 거리도 아니어서 직관을 하려면 미리 출발해야하는데 경기시작은 네시간도 안남았고 포기해야하는건가 싶었죠.

한시간쯤 지나서 제일 먼저 답장이 온건 맨체스터시티 공홈 서포터서비스 쪽이었어요. 문제가 발생한 맨시티 티켓 멤버십의 멤버십번호,생년월일,주소를 보내주면 확인해보겠다는 내용이었죠ㅎㅎㅎ

하지만 위에서 보시다시피 스텁허브에서 축구직관티켓을 구입하고 받은 메일에는 해당 티켓의 좌석구역, 좌석번호 외에는 어떤 정보도 없고, 특히 해당 티켓의 본 시즌권자의 정보는 아무것도 알 수가 없더라구요!

잠시후 너무나 다행히도 판매자에게 답장이 왔어요. 티켓에 뜻밖의 문제가 발생했고, 스텁허브에 환불을 요구하든지 다음 홈경기 티켓을 제공해주겠다는 내용으로요.

구단 멤버십을 가진 개인 시즌권자가 구입한 티켓을 스텁허브라는 사이트를 통해서 구매대행으로 티켓을 사는거라 이런 경우가 발생할 수는 있다고 생각은 들었지만, 만약 이런 상황에 판매자가 개별적으로 연락을 안 줘버리면 과연 스텁허브에 환불을 받을 수 있을까? 싶었어요. 아예 티켓이 도착을 안하거나 애초에 도착한 티켓에 문제가 있었으면 경기 전날까지 정상적인 티켓이 도착하지 않은거라 미리 스텁허브에 항의하고 문의해볼 수 있을텐데, 제 경우에는 정상적인 티켓이 메일로 도착했고 제가 다운로드 받은 후에 경기 당일에 그 모바일티켓이 갑자기 비활성화 된거라 티켓에 문제가 있다는걸 영어로 설명하고 환불을 받는게 가능했을까 싶더라구요ㅠㅠ

결국은 판매자에게 환불요청을 하겠다고 답을 보내고, 스텁허브 홈페이지 고객센터에 판매자 티켓 문제로 환불요청을 했고 일주일쯤 지나 결제했던 신용카드 취소 처리가 되었더라구요ㅎㅎ 직관하려던 경기가 평범한 리그 경기라 남은 자리가 있고 구매대행에 올라와있던 티켓 물량이 넉넉했던 터라 경기시작 3시간 반 앞두고 또다른 티켓을 구해서 결국은 무사히 맨체스터시티 VS 브라이튼 경기를 봤구요!!!

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